signature scent

เคยเดินเข้าโรงแรมบางแห่งแล้วรู้สึกได้ทันทีว่าบรรยากาศ “แพง สะอาด และผ่อนคลาย” ทั้งที่ยังไม่ได้เห็นห้องพักหรือใช้บริการอะไรจริงจังไหม สิ่งที่ทำให้รู้สึกแบบนั้นอาจไม่ใช่แค่แสง เฟอร์นิเจอร์ หรือการต้อนรับหน้าเคาน์เตอร์ แต่รวมถึงกลิ่นที่ถูกออกแบบไว้ตั้งแต่หน้าประตู ในโรงแรมระดับสูงหลายแห่ง กลิ่นไม่ได้ถูกปล่อยไว้ตามธรรมชาติ แต่เป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบประสบการณ์ลูกค้า เหมือนกับการเลือกเพลง.. ดูเพิ่ม