UX

ลองนึกถึงการรออยู่สองแบบครับ แบบแรก พนักงานบอกว่า “ประมาณ 10 นาทีครับ” อีกแบบหนึ่ง พนักงานบอกเพียงว่า “รอสักครู่นะครับ” เวลาผ่านไป 5 นาทีเท่ากัน แต่ความรู้สึกอาจต่างกันมาก ในแบบแรก อย่างน้อยเรายังรู้ว่าตัวเองอยู่ตรงไหนของการรอ เหลือประมาณเท่าไร จะหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาดู จะเดินไปเข้าห้องน้ำ หรือจะตัดสินใจรอต่อก็ยังพอวางแผนได้ แต่อีกแบบหนึ่ง เราไม่รู้เลยว่า “สักครู่&rdquo.. ดูเพิ่ม

เสียงบี๊บสั้นๆ ที่ได้ยินทุกครั้งตอนกดตู้ ATM อาจมีหน้าที่มากกว่าที่หลายคนคิด เวลาที่เรากดตัวเลขหรือเลือกเมนูบนตู้ ATM สิ่งแรกที่เกิดขึ้นแทบจะทันทีคือเสียง บี๊บ ตามมาพร้อมกับความรู้สึกว่าเครื่องได้รับคำสั่งเรียบร้อยแล้ว ทั้งที่ในหลายกรณีเสียงนั้นไม่ได้เกิดจากการประมวลผลจริงของระบบ แต่ถูกออกแบบให้เล่นทันทีเพื่อสร้างการตอบสนองแก่ผู้ใช้งาน ทำไมต้องมีเสียงแบบนี้? นี่เป็นแนวคิดที่พบได้บ่อยในการออกแบบปร.. ดูเพิ่ม