Negativity Bias

การตลาดแบบข่าวแย่คืออะไร ทำไมบางแบรนด์ยิ่งโดนด่ากลับยิ่งขายดี? ในโลกธุรกิจมีคำพูดที่หลายคนเคยได้ยินว่า “ไม่มีข่าวไหนแย่ ถ้าคนยังพูดถึงเรา” แนวคิดนี้ทำให้บางแบรนด์เลือกสร้างประเด็นที่แปลก แรง หรือชวนถกเถียง เพื่อให้ชื่อแบรนด์ปรากฏบนหน้าฟีดและกลายเป็นกระแส กลยุทธ์ลักษณะนี้มักถูกเรียกว่า การตลาดแบบข่าวแย่ ๆ หรือเชื่อมโยงกับ Bad Publicity Marketing และ Shock Marketing แม้จะทำให้แบรนด์ถูกต.. ดูเพิ่ม

เคยสังเกตไหม... คำชมสิบครั้ง อาจทำให้เรายิ้มได้ไม่นาน แต่คำพูดแรง ๆ เพียงประโยคเดียว กลับวนอยู่ในหัวได้เป็นสัปดาห์ ทั้งที่พยายามลืมแล้ว แต่พอถึงเวลานอน เรื่องนั้นก็กลับมาเล่นซ้ำเหมือนภาพยนตร์ที่ไม่มีปุ่มหยุด เพราะอะไรและทำไมสมองถึงเลือกเก็บ "ความทรงจำแย่ ๆ" เอาไว้แน่นกว่าความทรงจำดี ๆ? ไม่ใช่เพราะเราเป็นคนคิดมากเสมอไป แต่อยู่ที่วิธีการทำงานของสมองที่วิวัฒนาการมานานนับแสนปี ในทางจิตวิทยามีแนวคิดที.. ดูเพิ่ม

เคยสังเกตไหมว่า ในหนึ่งวันเราอาจเจอเรื่องดีมากมาย ได้ยินคำชม ได้ทำงานสำเร็จ หรือมีช่วงเวลาที่สบายใจ แต่พอถึงเวลาก่อนนอน สมองกลับดึงคำพูดที่ทำให้เสียใจ ความผิดพลาดเล็ก ๆ หรือเหตุการณ์น่าอายขึ้นมาคิดซ้ำอย่างชัดเจน หลายคนจึงสงสัยว่า ทำไมคนเราถึงจำเรื่องแย่ ๆ ได้แม่นกว่าเรื่องดี ๆ ทั้งที่ไม่มีใครอยากเก็บความรู้สึกไม่ดีไว้กับตัว คำตอบอาจไม่ได้แปลว่าเราเป็นคนคิดมากหรือมองโลกในแง่ลบเสมอไป แต่เกี่ยวข้องก.. ดูเพิ่ม

ลองนึกถึงวันที่มีคนชมคุณสิบคน แต่มีคนหนึ่งพูดจาแรงใส่คุณเพียงประโยคเดียว แปลกไหมที่ตอนกลับบ้าน คุณอาจจำคำชมแทบไม่ได้ แต่คำพูดแย่ ๆ ประโยคนั้นกลับวนอยู่ในหัวซ้ำแล้วซ้ำอีกเหมือนถูกติดไว้ด้วยกาว นี่ไม่ใช่เพราะคุณอ่อนแอเกินไป และไม่ใช่เพราะคุณเป็นคนคิดมากกว่าคนอื่นเสมอไป แต่มันเกี่ยวข้องกับการทำงานพื้นฐานของสมองมนุษย์ที่ถูกหล่อหลอมมายาวนานนับแสนปี สมองของเรามีแนวโน้มจดจำเรื่องร้าย เรื่องเสี่ยง เรื่อง.. ดูเพิ่ม