EQ

ในทุกกลุ่ม ทุกองค์กร และทุกวงสังคม มักมีคนคนหนึ่งที่พูดไม่เยอะ แต่ทุกครั้งที่เปิดปากทุกคนหยุดฟัง ไม่ใช่เพราะตำแหน่งหรืออำนาจ แต่เพราะบางอย่างที่จับไม่ได้แต่รู้สึกได้ชัดเจน และนักจิตวิทยาพบว่าสิ่งนั้นไม่ใช่พรสวรรค์ มันคือชุดของพฤติกรรมที่สร้างได้ หลักการ Signal-to-Noise Ratio ในทฤษฎีการสื่อสาร "Signal" คือข้อมูลที่มีความหมาย ส่วน "Noise" คือทุกอย่างที่ไม่มีความหมายแต่ใช้พื้นที่ในการสนทนา คนที่พูดเ.. ดูเพิ่ม

ในการเจรจาต่อรองระดับสูง นักเจรจาของ FBI ถูกสอนให้ใช้ความเงียบเป็นอาวุธ ในห้องศาล ทนายความที่เก่งที่สุดรู้ว่าเมื่อไหร่ควรหยุดพูด และในความสัมพันธ์ส่วนตัว ความเงียบที่ถูกจังหวะมักทำให้อีกฝ่ายเปิดใจมากกว่าคำถามที่ดีที่สุด แต่ทำไมถึงเป็นแบบนั้น? วิทยาศาสตร์ของความไม่สบายใจในความเงียบ สมองมนุษย์ถูกออกแบบมาให้กลัวความเงียบในการสนทนา เพราะในวิวัฒนาการของมนุษย์ ความเงียบมักหมายถึงอันตรายหรือความขัดแย้ง .. ดูเพิ่ม

“ขอโทษนะ” สามคำที่พูดออกมาได้ง่าย แต่ทำไมบางครั้งถึงรู้สึกว่ามันไม่พอ และทำไมบางครั้งการขอโทษกลับทำให้อีกฝ่ายโกรธมากขึ้น? คำตอบอยู่ที่วิทยาศาสตร์ของการขอโทษ ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าไม่ใช่ทุกคำขอโทษที่เท่ากันการวิจัยที่เปลี่ยนความเข้าใจเรื่องนี้ นักวิจัยจาก Ohio State University ทำการทดลองโดยให้ผู้เข้าร่วมอ่านคำขอโทษในสถานการณ์ต่างๆ และประเมินว่าคำขอโทษใดที่รู้สึก “จริงใจ” และ &l.. ดูเพิ่ม

ในสภาพแวดล้อมการทำงานในองค์กร "งานเร่งด่วน" บางครั้งอาจไม่น่ากลัวเท่าความไม่เข้าใจกันในการสื่อสาร หลายคนถูกมอบหมายงานเร่งด่วนนอกเวลางาน ไม่อยากทำแต่ไม่รู้จะปฏิเสธอย่างไร สุดท้ายจึงเกิดความเหนื่อยล้า อึดอัดใจ และ ความไม่พอใจสะสม ซึ่งในสถานการณ์เดียวกันนี้ กลับมีบางคนที่สามารถปฏิเสธได้อย่างแนบเนียน จนหัวหน้าไม่อาจตำหนิ และ ไม่ทำให้ใครต้องเสียความรู้สึก...ความแตกต่างนั้นอยู่ที่ "EQ" หรือ "ความฉลาดทา.. ดูเพิ่ม

EQ คือ ความฉลาดทางอารมณ์ (อังกฤษ: emotional quotient หรือ emotional intelligence) ความสามารถในการรับรู้ของตนเอง ในการระบุประเมินและการควบคุมอารมณ์ของตนเอง, ของผู้อื่น หรือของกลุ่ม ความสามารถด้านการควบคุมอารมณ์ที่ช่วยให้ดำเนินชีวิตให้เป็นไปในทางสร้างสรรค์อย่างมีความสุข แต่เดิมเชื่อกันว่า ความฉลาดทางสติปัญญา คือปัจจัยหลัก ที่ทำให้ผู้คนประสบความสำเร็จ มีคุณภาพชีวิตที่ดีและมีความสุข แต่ต่อมาภายหลัง น.. ดูเพิ่ม

ถ้าพูดถึง EQ (Emotional Quotient) ก็คือ ความฉลาดทางอารมณ์ เป็นความสามารถในการเข้าใจและจัดการอารมณ์ของตนเองและผู้อื่น ส่งผลต่อความสัมพันธ์และความสำเร็จในชีวิต แต่ตรงข้ามกันถ้าคนที่มี EQ (Emotional Quotient) หรือ ความฉลาดทางอารมณ์ต่ำ มักแสดงออกผ่านพฤติกรรมและทัศนคติบางอย่างที่บ่งบอกถึงการจัดการอารมณ์และความสัมพันธ์ได้ไม่ดีนัก ตัวอย่างลักษณะเด่นของคน EQ ต่ำ ก็เช่น... 1. โมโหง่าย ควบคุมอารมณ์ไม่ได้โม.. ดูเพิ่ม

ตอนนี้เพื่อนๆคงได้ยินคำว่า "EQ" กันมากขึ้นนะ และในปัจจุบันนี้ก็เป็นที่ยอมรับกันแล้วนะว่า EQ หรือวุฒิภาวะทางอารมณ์นั้นมีความสำคัญกว่า IQ เพราะคนที่มี EQ สูงจะสามารถ แก้ปัญหาต่างๆ และใช้ชีวิตร่วมกับคนในสังคมได้อย่างมีความสุขมากกว่า คนมี IQ สูง แต่ EQ ต่ำ เรามาทดสอบกันดีกว่านะ ว่าตัวเองมี EQ มากน้อยเพียงไร vvvvv vvv vv v 1. แฟนคุณลืมวันเกิดคุณ แม้แต่โทรศัพท์ก็ไม่โทรมา คุณจึง... A.ไม่สนใจเพราะเขามักล.. ดูเพิ่ม