CPALL

เวลาเดินเข้า 7-Eleven หลายคนอาจเคยสังเกตว่า ในร้านหนึ่งช่วงเวลาหนึ่งเราเห็นพนักงานอยู่ไม่กี่คน บางครั้งมีคนคิดเงินอยู่หน้าเคาน์เตอร์ไม่กี่คน แต่ลูกค้าก็เดินเข้าออกแทบตลอดเวลา คำถามจึงน่าสนใจว่า ถ้าไม่ได้มีพนักงานจำนวนมากอยู่ในร้าน แล้ว 7-Eleven ทำอย่างไรให้ยอดขายสูงได้? จริง ๆ แล้วคำตอบอาจไม่ได้อยู่ที่ “พนักงานน้อย” หรือ “พนักงานเยอะ” แต่อยู่ที่การออกแบบระบบทั้งธุรกิจให้ร้.. ดูเพิ่ม