เทคนิคการสื่อสาร

บรรยากาศของการคุยกับคนที่มีตำแหน่งสูงกว่า มีประสบการณ์มากกว่า หรือมีอำนาจในการตัดสินใจ มักทำให้หลายคนเผลอเปลี่ยนบุคลิกของตัวเองโดยไม่รู้ตัว บางคนพูดน้อยเกินไป บางคนพูดเร็วเกินไป ขณะที่บางคนพยายามพูดให้ดูเก่ง จนสุดท้ายกลับสื่อสารได้ไม่ชัดเจน ความจริงแล้ว คนที่อยู่เหนือกว่าเราไม่ได้คาดหวังให้ทุกคนพูดเก่ง แต่ส่วนใหญ่มักให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่ชัดเจน มีเหตุผล และช่วยให้การพูดคุยเดินหน้าได้ เทคนิค.. ดูเพิ่ม

เคยรู้สึกไหมว่าเมื่อส่งข้อความสอบถามอะไรไปสักอย่างแล้วได้รับคําตอบกลับมาสั้นๆ เพียงแค่คําว่ารับทราบ ความรู้สึกแรกที่เกิดขึ้นในใจอาจไม่ใช่ความสบายใจเสมอไป บ่อยครั้งมัน กลับสร้างกําแพงความรู้สึกขึ้นมาโดยไม่ตั้งใจ เหมือนคนรับสารต้องการตัดจบการสนทนาให้เร็วที่สุดโดยไม่ได้ใส่ใจรายละเอียดที่ตามมา สําหรับผู้ให้บริการหรือคนทํางาน การสื่อสาร กับลูกค้าไม่ใช่แค่การตอบให้จบๆ ไป แต่คือการแสดงออกถึงความใส่ใจ ซึ่.. ดูเพิ่ม