พูดคุย

กว่าจะประสบความสำเร็จและได้เลื่อนขั้นเลื่อนตำแหน่งนั้น คุณต้องทำการบ้านหนักเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่เหมาะสมคู่ควรขึ้นมาแทบตาย ต้องฉลาดเฉลียว มีวุฒิภาวะเป็นผู้หลักผู้ใหญ่ น่าเชื่อถือไว้วางใจ เท่ คม รอบรู้ทันโลก เป็นนักธุรกิจที่มีชั่วโมงบินสูง แต่บางครั้งสิ่งที่เราบากบั่นเอาหยาดเหงื่อแรงกายถวายแลกมาตลอดชีวิตก็อาจจะพังทลายลงมาได้ง่ายๆ ด้วยคำพูดผิดพลาดในขณะที่พลั้งเผลอ คุณต้องระวังคำพูดในเรื่องเหล่านี้ใ.. ดูเพิ่ม

หลายคนอาจรู้สึกว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องพื้นฐานที่รู้ๆ กันอยู่แล้ว จึงไม่น่าจะเอามาตั้งเป็นกฎการพูด เรื่องนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องตอกย้ำกันอีกครั้ง ปัจจุบันเราพูดคำว่า“ขอบคุณ” “ขอโทษ” หรือ “รบกวนหน่อย” น้อยไปนิดครับ โดยมักแก้ตัวว่ายุ่ง ลืม หรือเคยอ่านหนังสือมาเหมือนกันว่าควรจะพูด แต่ก็ไม่จำเป็นต้องพูดทุกครั้งทุกเวลานี้ หยุมหยิมไร้สาระไปหน่อยมั้ง แต่ผมบอกได้เลย.. ดูเพิ่ม

ผมไม่ได้หมายความว่าคุณต้องคอยหาผ้านุ่มๆ ไว้รองไหล่ให้คนอื่นมาซบหน้าร้องไห้หรอกนะครับ ทําแบบนั้นน่าจะเป็นนักจิตบําบัดมากกว่า ไม่ใช่ นักฟังครับ นักฟังที่ดีคือ คนที่ทําให้คนพูดรู้ว่ามีคนกําลังรับฟังเขาอยู่เท่านั้นเอง วิธีการฟังที่ดีมีดังนี้ ส่งเสียงตอบรับเป็นครั้งคราว เช่น เล่าต่อสิครับ/คะ ผมกําลังฟังอยู่ มีกิริยาท่าทีที่เหมาะควร ผงกศีรษะเป็นระยะหรือเอียงคอฟัง สายตาจับจ้องไปยังผู้พูด ไม่หาวหรือแกว่ง.. ดูเพิ่ม

หัวใจของกฎข้อนี้คือ “ความจริงใจ” ครับ คุณต้องไม่ชมใครด้วยวิธีพูดกะล่อนร้อยลิ้นกะลาวน อวดอ้างกำมะลอ ฉาบฉวย ไม่ซื่อสัตย์ หรือกำกวมไม่ตรงไปตรงมา คำชมของคุณจะต้องเป็นเรื่องจริง ซื่อสัตย์ เปิดเผย เปี่ยมความหมาย และไร้มายา ถ้ารักจะพูดชมคน ก็ต้องมีกลเม็ดเด็ดพรายคุ้มตัวอยู่เหมือนกัน คุณคงไม่อยากถูกเข้าใจผิดว่าเป็นพวกปากหวานก้นเปรี้ยว หรือปากปราศรัยน้ำใจเชือดคอแน่ๆ ผมว่าคงมีอยู่บ่อยครั้งที่คุณ.. ดูเพิ่ม

“นี่ เธอรู้หรือเปล่าว่า ตอนงานสัมมนาของบริษัทคราวที่แล้ว เช้ามืดวันอาทิตย์น่ะ มีคนเห็นสตีฟออกมาจากห้องของเด็บบี้ที่อยู่ฝ่ายการตลาด นี่ครั้งที่สองแล้วนะ ก่อนหน้านี้ ก็มีคนเห็นสองคนนี้ไปร้านลูจิด้วยกันตอนพักเที่ยง แคทีสาบานได้เลยว่า เธอเห็นสองคนนี้จับมือกันในลิฟต์ รู้หรือเปล่าว่าสตีฟน่ะแต่งงานแล้ว และชั้นว่ายายเด็บบี้นั่นก็มีคู่หมั้นแล้วด้วย เธอคิดว่าไง...สองคนนี้ทำถูกไหม” ตอบ “แล.. ดูเพิ่ม

ทำไมเราถึงไว้ใจคนไม่สนิท หรือ คนแปลกหน้าขนาดนั้น มาริโอ หลุยส์ สมอล (Mario Luis Small) นักสังคมวิทยาจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด เคยทำงานวิจัยทำไมคนเราจึงไว้ใจคนแปลกหน้า เขาพบว่า เมื่อผู้คนถูกถามว่า คุณแชร์ความกังวลกับใครครั้งล่าสุด ผู้เข้าร่วมงานวิจัยจะตอบว่า ช่างทำผม คนแปลกหน้าในห้องนั่งรอ หรือ คนที่นั่งข้าง ๆ บนเครื่องบิน ชี้ให้เห็นว่าเกือบครึ่งของคนที่เราคุยเรื่องสำคัญด้วย มักไม่ใช่คนเดียวกับคนที่.. ดูเพิ่ม

คุณคงอยากรู้ใช่ไหมว่า พูดจาดีนี่มันเป็นอย่างไร ก็ไม่ถึงขนาดต้องเดินไปคุยกับใครด้วยโทนเสียงทุ้มนุ่มแบบดีเจวิทยุคลื่นเอฟเอ็มหรือสูงส่งเก๋ไก๋สไตล์สำนักข่าว BBC แล้วพูดออกเสียงว่า “บ้านนนน” แทนที่จะเป็น “บ้าน”และพูดคำว่า “รถโชน” แทนที่จะเป็น “รถชน” หรอกครับ คุณยังพูดจาด้วยน้ำเสียงของมนุษย์ปกติทั่วไปได้ครับ ไม่มีปัญหาอะไรอยู่แล้ว แต่ขอให้มุ่งเน้นความสำคั.. ดูเพิ่ม

มีหลายครั้งที่มีคนมักบอกว่า พวกเขายอมรับว่าเป็นคนพูดตรง อาจตรงจนทำให้คนฟังโกรธจนควันออกหู ด้วยความพูดตรงนี้หลายคนจะถือว่าเป็นบุคลิกอย่างหนึ่ง ที่ทำลงไปด้วยความปรารถดีอยากจะตักเตือน แต่พวกเขาคงลืมไปว่ามันมีวิธีการพูดอีกอย่างที่เรียกว่าการพูดแบบบัวไม่ให้ช้ำ น้ำไม่ให้ขุ่น เพื่อรักษาน้ำใจและยังมองหน้ากันติด อีกอย่างหนึ่ง การพูดตรงสำหรับใครบางคนนั้นเขาอาจจะเจตนาหลอกด่าเอาได้ แล้วบอกอ้างว่าตนเองเป็นคนพ.. ดูเพิ่ม

ทักษะอย่างหนึ่งที่มีความสําคัญมาก แต่แทบไม่มีสอนกันในโรงเรียน ก็คือ “ทักษะการเจรจาต่อรอง” เพราะคนเรามีการต่อรองกัน ตลอดทั้งวัน ตั้งแต่การต่อรองกับครอบครัวว่าใครจะเป็นคนล้างจาน ต่อรองกับเพื่อนว่าใครจะเป็นคนทํางานอีก ต่อรองกับอาจารย์ให้เลื่อนเวลากำหนดส่งงาน ต่อรองกับพนักงานขายให้ลดราคาสินค้า ต่อรองเงินเดือนกับนายจ้าง ไปจนถึงต่อรองทางธุรกิจ แน่นอนว่าเมื่อคนส่วนใหญ่ไม่มีทักษะในด้านนี้ คนเ.. ดูเพิ่ม

เมื่อเราเป็นพ่อแม่คน สิ่งหนึ่งที่มักเจอเหมือนกันคือเมื่อเราสอนเด็กด้วยเรื่องอะไรสักอย่าง มักมีข้อโต้แย้งของเด็กตามมา ทำให้เราเองก็รู้สึกเหนื่อยที่เด็กโตขึ้น ก็ยิ่งสอนยากขึ้น ไม่โอนอ่อนรับฟังอะไรง่ายๆเหมือนแต่ก่อน มองในอีกมุมหนึ่ง ผมกลับมองว่าเป็นเรื่องดีนะ ที่เด็กมีการโต้แย้ง มันเป็นการแสดงออกอย่างหนึ่งที่บ่งบอกว่าเขารับฟัง เขาฟังแล้วไม่เห็นด้วยจึงโต้แย้ง ถึงแม้สิ่งที่เราสอนจะเป็นสิ่งที่ถูกต้องก็.. ดูเพิ่ม

คุณเคยใช้บริการของ รพ.รัฐหรือไม่ ที่นั่นมีผู้เข้ารับบริการกันอย่างล้นหลามภายใต้การจัดการที่สับสน แม้สมัยนี้จะดีขึ้น แต่ก็ยังมีช่องโหว่บางอย่างที่ทำให้คนสับสน รู้ไม่ครบทุกอย่าง และทำให้ทุกอย่างล่าช้าไปด้วย การประชาสัมพันธ์จึงต้องใช้เสียงดังๆ กังวานไปให้ทั่วถึง ทำเอาคนส่วนใหญ่รวมทั้งผมพยายามกระจุกตัวอยู่ฝั่งหน้าห้องตรวจ เพื่อจะได้ยินเสียงจากพยาบาลโดยที่ไม่พลาดสิ่งที่ผมจำเป็นต้องรู้ แม้จะเครียดไปบ้า.. ดูเพิ่ม

🗣️ “ถาม–ตอบพูดคุยเรื่องทั่วไป ศิลปะแห่งการสื่อสารที่ทำให้ใจใกล้กันมากขึ้น” ในยุคที่ผู้คนส่วนใหญ่สื่อสารผ่านหน้าจอมากกว่าการสบตากันตรง ๆ “การพูดคุยเรื่องทั่วไป” กลับกลายเป็นสิ่งที่หายากขึ้นทุกวัน ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้ว การถาม–ตอบเล็ก ๆ น้อย ๆ ในชีวิตประจำวันคือจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน และเป็นเครื่องมือที่ทำให้มนุษย์ยังคงเข้าใจกันได้โดยไม่ต้องใช้เท.. ดูเพิ่ม

การพูดคนเดียวจะส่งผลดีต่อสุขภาพ เมื่อพูดในสิ่งที่เป็นประโยชน์ ให้กำลังใจตัวเอง แต่หากพูดในสิ่งที่บั่นทอนจิตใจ อาจส่งผลเสียต่อสุขภาพจิตตามมา และ การพูดคนเดียวในบางครั้งอาจเป็นสัญญาณของโรคทางจิตได้ พูดคนเดียวไม่ได้ผิดปกติเสมอไป ถ้าการพูดคนเดียว เป็นการพูดกับตัวเองในเชิงบวก เช่น การพูดเพื่อทบทวนความคิด หรือ คำพูด ที่ช่วยสร้างแรงบันดาลใจ ในทางตรงข้าม การพูดคนเดียวด้วยคำพูดที่บั่นทอนความรู้สึก เช่น &l.. ดูเพิ่ม

‎ ‎ หลายคนคงเคยฝันเล่น ๆ ว่า…ถ้าเรามี “ประตูโดราเอมอน” หรือ “ไทม์แมชชีน” จะเลือกย้อนเวลากลับไปที่ไหนและเมื่อไหร่ ‎ ‎บางคนอาจอยากกลับไปสมัยเรียนมัธยม เพื่อแก้ตัวในการสอบ หรือสารภาพรักกับใครสักคน ‎บางคนอาจอยากกลับไปยุคโบราณ เพื่อสัมผัสบรรยากาศวัดวัง บ้านเรือน และวิถีชีวิตที่เราเคยเห็นแค่ในหนังสือประวัติศาสตร์ ‎บางคนอาจอยากกลับไปเจอญาติผู้ใหญ่ที่.. ดูเพิ่ม

พฤติกรรมแบบนี้มีชื่อเรียกว่า บุคลาธิษฐาน (personification) หรือ มานุษยรูปนิยม (Anthropomorphism) ซึ่งมีพื้นฐานมาจากสติปัญญาและความคิดสร้างสรรค์ ไม่ใช่แค่พฤติกรรมของคนที่ชอบคุยกับสัตว์เท่านั้น แต่รวมไปถึงคนที่ชอบพูดกับสิ่งของด้วย Dr. Nicholas Epley ศาสตราจารย์ด้านวิทยาศาสตร์พฤติกรรม ได้ทำวิจัยเกี่ยวกับความสามารถในการพูดคุยกับสัตว์เลี้ยงของมนุษย์ และสิ่งของใช้ต่าง ๆ เหมือนกับว่าสิ่งสิ่งนั้นมีชีวิต .. ดูเพิ่ม

ทั้งความเชื่อและคำพูดนี่แหละที่ทำให้ชีวิตของเราเป็นไปตามที่เราเชื่อ เป็นไปตามที่เราพูด บางคนอาจจะรู้สึกว่ามันมีส่วนจริงอยู่บ้าง แต่ก็ไม่ถึงกับ 100% ซึ่งก็ใช่ ทว่าคำพูดที่เราเปล่งเสียงออกมานั้นมันมักเกิดจากความคิดความเข้าใจและประสบการณ์ส่วนตัวของเรา น่าเศร้าที่ประสบการณ์ชีวิตบางอย่างนั้นกลับสอนเราไปในทางที่ผิด ความคิดความเข้าใจที่ถูกต้องย่อมต้องผ่านการตรึกตรองมาอย่างดีจากผู้รู้ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านช.. ดูเพิ่ม

วิจัยเผย ผู้หญิงมักเก็บความลับไม่อยู่ นักวิจัยจากประเทศอังกฤษ ได้ทำการเก็บข้อมูล จากอาสาสมัครผู้หญิง 3,000 คน ที่มีช่วงอายุระหว่าง 18-65 ปี โดยให้ตอบคำถามแบบสอบถามต่าง ๆ และนำผลไปวิเคราะห์ สรุปผลออกมาได้ว่า ร้อยละ 40 ของผู้หญิง ยอมรับว่า ไม่สามารถเก็บความลับไว้ได้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องส่วนตัว หรือข้อมูลลับสุดยอดแค่ไหนก็ตาม ยิ่งแอลกอฮอล์เข้าปากแล้ว ยิ่งทำให้ผู้หญิงเผยความลับออกไปได้ง่ายขึ้นไปอีก ผู้ห.. ดูเพิ่ม

‘Dutch Courage’ หมายถึง ความกล้าหาญแบบ ‘กะทันหัน’ ที่เกิดขึ้น เมื่อดื่มแอลกอฮอล์มากเกินไป สำหรับคนส่วนใหญ่ แอลกอฮอล์จะช่วยลดความหักห้ามใจ และอนุญาตให้แสดงออกมากขึ้น คนส่วนมากรู้สึกว่า เมื่อดื่มแอลกอฮอล์แล้ว ตัวเองกล้าจะพูดกับเพศตรงข้าม ร้องเพลง หรือพูดในที่สาธารณะมากขึ้น บางคนการดื่มเพียงไม่กี่แก้ว ก็เพียงพอที่จะทำให้ออกไปวาดลวดลายบนฟลอร์เต้นรำได้แล้ว ในกรณีของคนที่มักเดิน.. ดูเพิ่ม

งานวิจัยโดย FirstCape แบรนด์ไวน์ชื่อดัง ที่ต้องการหา Britain’s Queen of Chat (ราชินีการพูดแห่งบริเทน) โดยทางโฆษก Steve Barton ได้กล่าวไว้เพิ่มเติมว่า “ผู้หญิงเป็นเพศที่มีความสามารถด้านการสื่อสารอันน่าทึ่ง จนผู้ชายยังไม่เข้าใจเลยว่า พวกเธอสามารถหาเรื่องมาคุยได้มากขนาดนั้นได้ยังไง” งานวิจัยชี้ ผู้หญิงใช้เวลาไปกับการเม้าท์มอย และนินทาชาวบ้าน วันละ 289 นาที หรือเฉลี่ยวันละ 5 ชั่วโมง.. ดูเพิ่ม