ปุ่มฉุกเฉิน

ถ้าเราลองมองระบบรถไฟของญี่ปุ่นแบบไม่อวยเกินจริง จะพบว่าหลายอย่างที่เขาทำ จริงๆ แล้วไม่ได้ซับซ้อนล้ำโลกอะไรเลยครับ แต่มันคือการ “ยอมรับความจริง” ว่ามนุษย์พลาดได้เสมอ แล้วออกแบบระบบมารองรับความผิดพลาดนั้นตั้งแต่แรก หนึ่งในตัวอย่างที่เห็นภาพชัดมากคือ “ปุ่มหยุดรถไฟฉุกเฉิน” หรือที่ญี่ปุ่นเรียกว่า ฮิโจโบตั๋น ซึ่งจะติดอยู่ใกล้จุดตัดทางรถไฟแทบทุกแห่ง หน้าที่ของมันตรงไปตรงมามากครับ.. ดูเพิ่ม