ประสบการณ์คนไข้

โรงพยาบาลเอกชนหลายแห่งไม่ได้ขายแค่การพบแพทย์หรือห้องพักดีขึ้น แต่กำลังขาย “ความมั่นใจ” ให้คนไข้รู้สึกว่ามีคนดูแลตั้งแต่ก่อนป่วย ระหว่างรักษา ไปจนถึงหลังกลับบ้าน โรงพยาบาลเอกชนในสายตาหลายคนไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป จากสถานที่ที่เราไปเฉพาะตอนป่วย กลายเป็นพื้นที่ที่มีทั้งคาเฟ่ เลานจ์ โปรแกรมตรวจสุขภาพ บริการติดตามผล และประสบการณ์ที่ถูกออกแบบให้คนไข้รู้สึกผ่อนคลายมากขึ้น ประเด็นสำคัญจึงไม่ใช่.. ดูเพิ่ม