ทักษะสื่อสาร

“ขอโทษนะ” สามคำที่พูดออกมาได้ง่าย แต่ทำไมบางครั้งถึงรู้สึกว่ามันไม่พอ และทำไมบางครั้งการขอโทษกลับทำให้อีกฝ่ายโกรธมากขึ้น? คำตอบอยู่ที่วิทยาศาสตร์ของการขอโทษ ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าไม่ใช่ทุกคำขอโทษที่เท่ากันการวิจัยที่เปลี่ยนความเข้าใจเรื่องนี้ นักวิจัยจาก Ohio State University ทำการทดลองโดยให้ผู้เข้าร่วมอ่านคำขอโทษในสถานการณ์ต่างๆ และประเมินว่าคำขอโทษใดที่รู้สึก “จริงใจ” และ &l.. ดูเพิ่ม