จิตวิทยาผู้บริโภค

คำว่า “พิเศษ” ในร้านอาหารตามสั่งอาจไม่ได้แปลว่าเพิ่มทุกอย่างเสมอไป ปัญหาจึงไม่ได้อยู่ที่ราคาอย่างเดียว แต่อยู่ที่ความคาดหวังที่ลูกค้าอยากเห็นบนจาน มีบางโมเมนต์ที่คนกินอาหารตามสั่งเข้าใจตรงกันทันที สั่งข้าว “พิเศษ” เพราะหิวกว่าเดิม แต่พอจานมาถึง กลับต้องแอบมองจานข้าง ๆ ว่ามันต่างจากธรรมดาตรงไหน เงินเพิ่ม 10 บาทอาจไม่ใช่จำนวนใหญ่ แต่ความรู้สึกหลังจ่ายเพิ่มสำคัญกว่า เพราะเมื่.. ดูเพิ่ม

พฤติกรรมนี้ไม่ได้เกิดจากความไม่มีเหตุผลอย่างเดียว แต่อาจเกี่ยวกับวิธีที่สมองประเมินความสุข ตัวตน ความหายาก และความเจ็บปวดเวลาจ่ายเงิน เคยไหม เพื่อนชวนกินหมูกระทะราคา 499 บาท เราอาจคิดแล้วคิดอีกว่าแพงไปหรือเปล่า แต่พอเกมโปรดออกสกินใหม่ราคา 2,000–3,000 บาท กลับกดซื้อได้แทบไม่ลังเล ดูเผิน ๆ เรื่องนี้เหมือนย้อนแย้ง เพราะหมูกระทะกินได้จริง อิ่มจริง ส่วนสกินเกมเป็นของดิจิทัลที่จับต้องไม่ได้ แต่ถ้.. ดูเพิ่ม