จิตวิทยาการออกแบบ

เคยไหม ออกจากลิฟต์โรงแรมแล้วเจอภาพเดิมแทบทุกครั้ง ทางเดินยาว ๆ พรมลายซ้ำ ประตูห้องเรียงเป็นแถว ไฟไม่สว่างจ้าเกินไป และบรรยากาศที่ดูคุ้นตา แม้จะเป็นโรงแรมคนละเมืองหรือคนละประเทศ ความคล้ายกันนี้ไม่ได้เกิดจากความบังเอิญอย่างเดียว แต่เป็นผลจากการออกแบบที่คิดไว้แล้วว่า แขกควรเดินหาห้องได้ง่าย รู้สึกปลอดภัย และไม่ต้องใช้พลังคิดมากเกินไปหลังจากเดินทางมาเหนื่อย ๆ ทางเดินโรงแรมมีหน้าที่ต่างจากล็อบบี้อย่าง.. ดูเพิ่ม

สืบหาความลับที่อยู่ใกล้ตัวจนเราอาจมองข้าม กับปริศนาปุ่มกดตัวเลขบน "โทรศัพท์" และ "เครื่องคิดเลข" ที่ทำไมถึงเรียงลำดับสวนทางกัน ทั้งที่เป็นอุปกรณ์ที่ใช้ป้อนข้อมูลตัวเลขเหมือนกันแท้ๆ เรื่องนี้มีที่มาที่น่าสนใจทั้งในเชิงประวัติศาสตร์ การออกแบบ และจิตวิทยาการใช้งาน หากย้อนกลับไปในช่วงต้นศตวรรษที่ 20 ยุคที่เครื่องคิดเลขยังเป็นกลไกเฟืองและคันโยก (Adding Machine) การออกแบบปุ่มถูกทำขึ้นเพื่อกลุ่ม "นักบัญ.. ดูเพิ่ม